La sucursal cuenta con modelo de atención autogestionable, donde el cliente puede realizar sus trámites personalmente de manera digital
Redacción
El Banco de Costa Rica (BCR) inauguró el Centro de Negocios Liberia, la primera oficina del país con un concepto de auto servicio, donde el cliente puede realizar cualquier transacciones bancarias de manera digital y de forma autónoma.
Para las transacciones de mayor complejidad puede tener acompañamiento de Asesores de Servicio o bien disponer de un área de cajas y plataforma como tradicionalmente se ha utilizado.
Douglas Soto Leitón, Gerente General del BCR, mencionó que con esto, la institución ofrece a los clientes una experiencia diferenciadora, ágil y de excelencia es lo que los motiva a innovar.
“Pasar del modelo de atención tradicional a uno autogestionable, con equipo de última tecnología y personas trabajadoras capacitadas para impulsar a los clientes el uso de los canales digitales de la entidad”, agregó Soto.
En los tres cajeros autogestionables, los clientes podrán efectuar retiros y depósitos de efectivo, consultar saldos o tipo de cambio, pagar tarjetas de crédito o la cuota de operaciones de crédito usando efectivo y cancelar servicios públicos y privados con débito a la cuenta del cliente.
Paulatinamente se incorporarán las transacciones como pago de servicios, depósitos judiciales, compra y venta de dólares, pago de préstamos y tarjetas, así como generar estados de cuenta.
En otros kiosks tendrán acceso a BCR Directo, donde se podrá cotizar o solicitar créditos, apertura de cuentas, ahorro automático, tarjetas de crédito, citas de Punto País, reportar pérdida de tarjetas, entre otros.
Un tótem vertical de pantalla táctil permitirá al cliente realizar diferentes consultas, conocer los Puntos Tucán cercanos o ingresar a CORI.
También, se dispone de tres cajeros automáticos tradicionales, dos cajas, cinco plataformas y tres Puntos País.
Los cajeros multifuncionales, kioscos y tótem tienen horario de 5:00 a.m. a 10:00 p.m. los siete días a la semana; el equipo de autoservicio, las cajas y plataformas tradicionales laboran de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:30 p.m., mientras Punto País atiende de 08:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes.
El Centro de Negocios Liberia se ubica en el mismo sitio donde ha operado desde hace años.
